Equipo se ha ampliado para proporcionar un mejor servicio al cliente empresa

Animado por el estímulo de un profesor universitario, un par de farmacéuticos Nazareno de Abreu y Eliane decidió fundar en 1987, el Fitonfarma. En ese momento, eran pocas farmacias de compuestos en Porto Alegre y la pareja decidió dedicarse principalmente a la fabricación de cremas y champús. Tanto Nazaret y Eliane siempre ha sido muy involucrado con grado farmacéutico, en representación de la asociación y participar en cursos, conferencias y eventos relacionados.

El Fitonfarma no se caracteriza como una farmacia: desde el principio hubo la preocupación que se agrava la farmacia, en lugar de mero comercio de drogas. Es una empresa que tiene como objetivo resolver los problemas: si el cliente tiene dificultades para tragar las cápsulas, por ejemplo, Fitonfarma trabaja con el médico y al paciente a buscar alternativas a las cápsulas. Un producto diferenciado, elaborado por Fitonfarma, gastrorevestida se utiliza para el contenido de la cápsula no se disuelve en el estómago y llegar intactas al intestino.

En la década de 1990, la pareja ha puesto en marcha un sistema de cualificación en la empresa, cuando se inició la normalización de los procedimientos y la capacitación para los empleados. Limpieza, selección de proveedores, compra de materias primas, servicio al cliente, manipulación ... Todas las actividades llevadas a cabo por Fitonfarma se convirtió en estándar con el fin de calificar para la mayoría de los productos y servicios ofrecidos.

Debido al gran éxito, en 1996 Fitonfarma ampliado sus instalaciones, duplicando prácticamente los controladores de tamaño y la contratación y los empleados, entre otros funcionarios. En 1999 fue la primera compañía farmacéutica de la norma ISO 9000 Gaucho - Ámbito de aplicación completa. Actualmente, integra el Fitonfarma SINAM 3 º ciclo, que es el Nacional de Mejoramiento y Master Control, que ayuda a controlar la calidad de las materias primas a través del control de los proveedores. Por otra parte, la rutina se envían muestras de medicamentos preparados en los laboratorios certificados Fitonfarma, para evaluar la calidad y los resultados son siempre excelentes.

La combinación de experiencia con nuevos conocimientos y tecnologías, la Fitonfarma presenta de la manera tradicional, en un ambiente familiar y acogedor. Es la mezcla notable de la clásica y postmoderna, que se refleja en los frascos de medicinas antiguas que se muestran en las ventanas de la farmacia, en contraste con la tecnología existente detrás del mostrador.

Demostrando aún más el carácter de la empresa familiar, Eduardo, que es el hijo de la pareja y Eliane Nazareno, seguido de la misma profesión de los padres, y en la actualidad es también miembro de la junta de Fitonfarma. Orgulloso de representar a la empresa farmacéutica de segunda generación, los puntos de Eduardo que nunca Fitonfarma publicidad de los productos, servicios y sólo la calidad de los procesos, no es ético hacer publicidad de unos productos de farmacia de enseñanza. Eduardo celebra el importante papel del farmacéutico en la sociedad, un papel que cumplir con la gente en los tiempos difíciles cuando necesitan drogas para mejorar su salud.

Situado en la avenida Jerome de Ornelas, N º 425, el Fitonfarma recibió recientemente el Premio Maestro del Estado de 2009 al ser elegido por la opinión pública, la mejor farmacia en Río Grande do Sul A punto de cumplir 23 años de existencia, viejo lema de la farmacia, "Seguridad para el médico y el cliente," fue sustituido recientemente por "referencia en la ética y la calidad desde 1987."