Équipe a été élargi pour offrir un meilleur service à la clientèle entreprise

Encouragé par l'encouragement d'un professeur d'université, un couple de pharmaciens Nazareno de Abreu et Eliane décide de fonder en 1987, le Fitonfarma. À l'époque, avait peu de pharmacies qui préparent à Porto Alegre et le couple a décidé de se consacrer principalement à la fabrication de crèmes et shampooings. Les deux Nazareth et Eliane toujours été très impliqué avec le grade pharmaceutique, qui représente l'association et participer à des cours, des conférences et les événements connexes.

Le Fitonfarma jamais caractérisé comme une pharmacie: depuis le début il y avait le souci d'être Compounding Pharmacy, au lieu de la simple distribution de médicaments. Il s'agit d'une entreprise qui vise à résoudre les problèmes: si le client a du mal à avaler les capsules, par exemple, Fitonfarma travaille avec le médecin et le patient à chercher des alternatives aux capsules. Un produit différencié, préparé par Fitonfarma, gastrorevestida la capsule est utilisée pour le contenu ne se dissout pas dans l'estomac et atteindre l'intestin intact.

Dans les années 1990, le couple a mis en place un système de qualification dans l'entreprise, quand il a commencé la normalisation des procédures et la formation pour les employés. Propre, la sélection des fournisseurs, des achats de matières premières, service à la clientèle, la manipulation ... Toutes les activités menées par Fitonfarma est devenu standardisé afin de se qualifier pour la plupart des produits et services offerts.

En raison de grand succès, en 1996 Fitonfarma agrandi ses installations, doublant pratiquement les gestionnaires de taille et de l'embauche et les greffiers, parmi d'autres fonctionnaires. En 1999, il fut la première entreprise pharmaceutique à recevoir la certification ISO Gaucho 9000 - Champ d'application complet. Actuellement, Fitonfarma intègre la Sinam 3e cycle, qui est le national d'amélioration et de maîtrise de surveillance, en aidant à contrôler la qualité des matières premières à travers le suivi des fournisseurs. En outre, la routine sont envoyé des échantillons de médicaments préparés dans les certificats Fitonfarma laboratoires, afin d'évaluer la qualité et les résultats sont toujours excellents.

Combinant son expérience avec les nouvelles connaissances et technologies, l'Fitonfarma présente de la manière traditionnelle, dans un environnement familier et confortable. Il est un mélange remarquable de classique et postmoderne, qui se reflète dans les flacons de médicaments anciens affichés dans les fenêtres de la pharmacie, en contraste avec la technologie existante derrière le comptoir.

Prouver encore plus le caractère de l'entreprise familiale, Eduardo, qui est le fils du couple et Eliane Nazaréen, a suivi la même profession des parents, et aujourd'hui est également un membre du conseil d'Fitonfarma. Fier de représenter la société pharmaceutique de deuxième génération, les points Eduardo que Fitonfarma jamais la promotion de produits, services et seulement la qualité de processus, il est contraire à l'éthique de la publicité des produits pharmaceutiques une pédagogiques. Eduardo souligner le rôle important du pharmacien dans la société, un rôle à rencontrer des gens dans les moments difficiles quand ils ont besoin de médicaments pour améliorer leur santé.

Situé sur l'avenue Jérôme Ornelas de, n ° 425, le Fitonfarma a récemment reçu le Prix d'Etat de Maître 2009 pour être élu par l'opinion publique, le meilleur pharmacien dans le Rio Grande do Sul propos de tourner 23 ans d'existence, vieux slogan de la pharmacie, "la sécurité pour le médecin et le client," a récemment été remplacé par "référence en matière d'éthique et de qualité depuis 1987."