הצוות הורחב כדי לספק שירות טוב יותר ללקוחות החברה
עידוד עידוד של פרופסור באוניברסיטה, כמה רוקחים Nazareno דה אבראו ואליאן החליטו להקים בשנת 1987, Fitonfarma. בזמנו, היו כמה בתי מרקחת הרכבה בפורטו אלגרה והזוג החליט להקדיש את עצמו בעיקר בייצור של משחות ושמפו. גם נצרת אליאן תמיד מעורב מאוד בציון התרופות, המייצג את האגודה והשתתפות קורסים, כנסים ואירועים בנושא.
Fitonfarma לא לאפיין המרקחת: מלכתחילה לא היה חשש להיות הרכבה מרקחת, במקום סחר בסמים בלבד. היא חברה שמטרתה לפתור בעיות: אם הלקוח מתקשה לבלוע קפסולות, למשל, Fitonfarma עובד עם הרופא והמטופל לחפש חלופות את הכמוסות. מוצר מבודל, שהוכן על ידי Fitonfarma, gastrorevestida הקפסולה משמשת תוכן לא שיספגו בקיבה ובמעי ולהגיע ללא פגע.
בשנת 1990, בני הזוג יישמה מערכת של הכשרה בחברה, כאשר היא החלה סטנדרטיזציה של הנהלים והדרכות לעובדים. נקי, בחירת הספק, רכש של חומרי גלם, שירות לקוחות, מניפולציה ... כל הפעילות של Fitonfarma הפך אחידה כדי להעפיל רוב המוצרים והשירותים המוצעים.
בעקבות ההצלחה הגדולה, בשנת 1996 הרחיבה Fitonfarma מתקניה, הכפלת מטפלים בגודל כמעט ולא עובדים ופקידים, בין גורמים אחרים. בשנת 1999 הוא היה חברת התרופות הראשונה שקיבלה ISO גאוצ'ו 9000 - ההיקף המלא. נכון לעכשיו, Fitonfarma משלב SINAM מחזור 3, שהוא שיפור הלאומי יחידת ניטור, עוזר לשלוט על איכות חומרי הגלם באמצעות ניטור של ספקים. יתר על כן, שגרת נשלחות דגימות סמים שהוכנו תעודות Fitonfarma מעבדות, כדי להעריך את איכות התוצאות הן תמיד מעולה.
שילוב של חוויה עם ידע טכנולוגיות חדשות, Fitonfarma מציג את הדרך המסורתית, מוכר ונעים. זוהי תערובת ניכרת של הקלאסי והפוסט, לידי ביטוי את בקבוקי תרופות ישנות המוצגים בחלונות של בתי מרקחת, לעומת הטכנולוגיה הקיימת מאחורי הדלפק.
להוכיח עוד יותר את אופיו של החברה המשפחתית, אדוארדו, שהוא בן הזוג ואת אליאן מנצרת, ולאחר מכן את המקצוע אותו ההורים, והיום הוא גם חבר מועצת המנהלים של Fitonfarma. גאה לייצג את החברה דור שני התרופות, נקודות אדוארדו כי Fitonfarma לא מפרסם מוצרים, שירותים רק ואיכות של תהליכים, זה לא מוסרי לפרסם מרקחת מוצרים הוראה. אדוארדו חוגג את התפקיד החשוב של הרוקח בחברה, תפקיד לפגוש אנשים בזמן קשה כאשר הם צריכים סמים כדי לשפר את בריאותם.
ממוקם על שדרת ג'רום דה Ornelas, מס '425, Fitonfarma לאחרונה קיבל את פרס המדינה Master 2009 להיבחר על ידי דעת הקהל, הרוקח הטוב ביותר ריו גראנדי דו סול אודות לפנות 23 שנות קיומה, הסיסמה הישנה של בית מרקחת, "אבטחה עבור הרופא לבין הלקוח", הוחלף לאחרונה "מאז 1987 העזר אתיקה ואיכות." על ידי
